DÚVIDAS FREQUENTES
Quais são as formas de pagamento?
Utilizamos o PagBank como nossa plataforma de pagamento. Assim, aceitamos diversas formas de pagamento, como Pix, cartões de Crédito e Débito. Além disso, a compra pode ser parcelada em até 12 vezes com juros ou em até 3 vezes sem juros. Dentre as bandeiras aceitas, estão Visa, Mastercard e American Express.
Quais dados cadastrais são armazenados?
Não armazenamos o número do seu cartão de crédito nem quaisquer outras informações relacionadas ao pagamento. Por outro lado, mantemos apenas os seus dados cadastrais, como nome, endereço, CPF, telefone e data de nascimento. Para obter mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade, disponível no rodapé do site.
Como o meu pedido é enviado?
Após a confirmação do seu pedido, você será notificada(o) por e-mail. Em seguida, o pedido seguirá para expedição e envio. Além disso, toda comunicação relacionada ao seu pedido será realizada através do e-mail [email protected].
Minha peça veio com defeito, e agora?
Para solicitar suporte, envie um e-mail para [email protected], colocando no assunto a expressão “DEFEITO” seguida do “NÚMERO DO PEDIDO”. Além disso, é importante anexar uma foto que evidencie o defeito. Após o recebimento da sua solicitação, retornaremos dentro de um prazo de até 5 dias úteis para fornecer o suporte necessário.
Como posso fazer uma encomenda?
Você pode escolher as cores, os formatos e a quantidade que desejar. Após essa seleção, nós fazemos cada item à mão, combinando o DNA da Bordon com o estilo único de cada cliente. Dessa forma, garantimos um produto personalizado e exclusivo para você.
Quais os tipos de produtos posso encomendar?
Apenas os produtos disponíveis na aba “Encomendas” podem ser encomendados. Portanto, é fundamental sempre verificar, antes de realizar qualquer compra, a disponibilidade dos itens, os prazos de entrega e as formas de pagamento. Além disso, vale lembrar que cada encomenda atende a critérios particulares, os quais podem variar dependendo do produto ou da solicitação específica.
Como funciona o prazo de envio para produtos encomendados?
O prazo para envio de encomendas é de, no mínimo, 45 dias após a confirmação do pagamento. Além disso, caso haja um produto no carrinho que seja de pronta entrega, ele será despachado juntamente com as encomendas, respeitando o mesmo prazo mínimo de 45 dias. No entanto, é importante ressaltar que esse prazo pode variar dependendo da complexidade do pedido ou de fatores externos. Portanto, para garantir uma previsão mais precisa ou esclarecer dúvidas específicas, entre em contato conosco via WhatsApp. Assim, podemos fornecer todas as informações necessárias e atender às suas expectativas de forma mais eficiente.
Quais cuidados devo ter com minha peça cerâmica?
- Após uso, lavar com sabão neutro, evitando esponjas abrasivas que possam danificar o esmalte e brilho da peça
- Podem ser levadas ao forno elétrico, micro-ondas, lava louças, geladeira e congelador.
- Evite deixar as peças sobrepostas e úmida por longo dias, pode criar manchas.
- Não coloque em contato direto com a chama do fogão, provoca rachaduras na cerâmica!
- Evite deixar alimentos ácidos como limão em contato direto com o esmalte, isso pode afetar seu brilho.
- Cerâmicas são bastante duráveis, mas não resistem a acidentes. Devido à natureza delicada, manuseie com cuidado para não cair.
