QUA O PRAZO DE ENTREGA?

• O prazo de entrega varia conforme a modalidade de frete escolhida.
• Uma estimativa de prazo será exibida no site na hora da finalização do pedido.
• Após a confirmação do pagamento, nosso prazo de postagem é de até 3 dias úteis.

RESPONSABILIDADE POR EXTRAVIOS

• Os serviços postais são prestados pela EMPRESA BRASILEIRA DE CORREIOS E TELÉGRAFOS.
• Em caso de atrasos ou extravio de mercadoria, a responsabilidade é da prestadora de serviço postal.
• Conforme o artigo 12, §3º, III, do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), em situações de extravio ou roubo, o reembolso ao cliente dependerá dos prazos estabelecidos pelos Correios, que podem chegar até 90 dias para resolução.

Claro! Aqui está a frase reescrita na voz ativa, mantendo a mesma estrutura de tópicos:

COMO ACOMPANHAR O ENVIO DO MEU PEDIDO?

• Assim que você postar seu pacote, enviaremos por e-mail o código de rastreio para que você possa acompanhar a entrega.
• Recomendamos que você confira o status do seu pedido pelo site dos Correios ou da Transportadora, dependendo da modalidade escolhida.
• Os Correios fazem até 2 tentativas de entrega ao destino final. Caso não haja ninguém para receber o pacote, eles retornam o produto para a Bordon e uma nova taxa de frete será cobrada (mesmo em pedidos com frete grátis).

O QUE FAZER SE O CÓDIGO DE RASTREIO INDICAR DEVOLUÇÃO POR ENDEREÇO ERRADO/INCOMPLETO?

Se o seu pedido for devolvido por endereço incorreto ou incompleto, envie um email para [email protected] com o assunto “PEDIDO DEVOLVIDO”.

• Nós analisaremos o motivo da devolução e ajudaremos você a realizar o reenvio.
• Se o erro estiver no cadastro feito por você no site, será necessário pagar um novo frete para que possamos reenviar o pedido.